Servicemitarbeiter als Wettbewerbsvorteil

Fachexperten in technischen Support- und Serviceteams sind zentrale Anlaufstellen für Kund:innen. Daher ist es besonders wichtig, dass sie nicht nur fachliche Probleme lösen, sondern auch durch ihre Kommunikationsqualität positiv zur Customer Journey beitragen. Dieser Kurs mit hohem Workshop-Anteil bietet neben theoretischen Grundlagen zahlreiche praxisnahe Reflexionsphasen. Dadurch können die Teilnehmer:innen das erworbene Wissen direkt in ihrer Berufspraxis anwenden. Zudem haben sie die Möglichkeit, ihre Stärken und Potenziale in der Kundenkommunikation zu erkennen und gezielt für ihre Arbeitsbereiche weiterzuentwickeln.