ITIL® 4 Foundation und Zertifizierung – Fasttrack
Ihr kompakter Einstieg in IT Service Management auf Basis ITIL® 4
ITIL® gilt als DAS Rahmenmodell für erfolgreiches IT Service Management. Seit mittlerweile 3 Jahrzehnten bietet es geballtes Wissen, aufbauend auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT Branche. Nahezu alle erfolgreichen IT Service Provider setzen dieses Modell ein. In der neuen, 4. Generation wurde den Entwicklungen der letzten Jahre genüge getan: ITIL® beinhaltet nun Praktiken aus dem Lean IT Modell, aus DevOps und kann nun optimal auch mit agilen Ansätzen kombiniert werden. Beginnend mit einer gemeinsamen Sprache, über die Wahl der richtigen Strategie, der Auswahl eines optimalen Portfolios über die Entwicklung, die Inbetriebnahme und den nachfolgenden Betrieb sowie der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung bietet ITIL® alles, was man zur erfolgreichen Steuerung einer IT Organisation benötigt. Richtig angewendet macht ITIL® IT Organisationen zum echten Business Enabler. Als High Performance IT wird diese zum wesentlichen Erfolgsfaktor. Dieser ITIL® 4 Foundation – Fasttrack Kurs ist ein Basistraining, welches Ihnen in kompakter Form einen fundierten Überblick über ITIL® 4 vermittelt und Sie auf effiziente Weise auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® 4 Foundation Certificate vorbereitet.
Der ITIL® Foundation Fasttrack-Kurs ist speziell darauf ausgerichtet, in komprimierter Form das notwendige Wissen für die ITIL® Foundation Zertifizierung zu vermitteln. Der Schwerpunkt liegt auf einer effizienten und zielgerichteten Prüfungsvorbereitung. Praxisbeispiele und Anwendungsübungen sind enthalten, nehmen jedoch im Vergleich zum klassischen ITIL® Foundation-Kurs weniger Raum ein. Dieser Kurs eignet sich daher insbesondere für Teilnehmende, die vorrangig in kürzerer Zeit die Zertifizierung erlangen möchten.
Lernziele
- Fundament des Service Managements und seiner Schlüsselkonzepte
- Verständnis der vier Dimensionen moderner Serviceorganisationen
- Aufbau und Struktur des ITIL Service Value Systems
- Rolle von Governance, Guiding Principles und Service Value Chain
- Einordnung zentraler ITIL Practices inklusive kontinuierlicher Verbesserung
Kursinhalte
- Einführung
- Schlüsselkonzepte des Service Managements
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Organizations and people
- Information and technology
- Partners and suppliers
- Value streams and processes
- Das ITIL Service Value System
- Opportunity, demand and value
- The ITIL® guiding priciples
- Governance
- Service Value Chain
- Continual Improvement
- Practices
- ITIL Management Praktiken: Generische, Service und Technische Management Praktiken
- Prüfungsvorbereitung
- Zertifizierungsprüfung
Zielgruppe
Personen, die die ITIL Foundation Zertifizierung ehest möglich erlangen wollen.Voraussetzungen
Formell keine, grundlegende IT-Kenntnisse und Grundlagen Prozessmanagement von Vorteil.Abschluss
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Zertifizierung
Die Prüfungsgebühr von € 476,00 ist bereits im Kurspreis inbegriffen. Die Zertifizierungsprüfung wird online über das Prüfungssystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert abgelegt. Teilnehmende erhalten von uns einen Prüfungsgutschein sowie eine kurze, verständliche Anleitung zur Anmeldung. Die Terminwahl erfolgt anschließend flexibel und individuell durch die Online-Registrierung. Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen (75 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden. Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet das jeweilige Axelos eBook!Teilnehmerstimmen
Buchen Sie Ihren Termin
Alle Preise zzgl. MwSt.
Angebot einholen
Ihr individuelles Kursangebot
Kostenvoranschlag
Unverbindlich herunterladen
Training Services
Services zu Ihrem Seminar
