ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS)
Der praxisnahe Weg zu wertschaffender Cloud‑Nutzung in Ihrer Organisation
Dieser Kurs zeigt Ihnen, wie Cloud‑Beschaffung und Cloud‑Technologien anbieterneutral, strukturiert und geschäftsorientiert eingesetzt werden können. Sie erfahren, wie sich Cloud‑Services mithilfe bewährter ITIL® 4 Konzepte – wie der Cloud Services User Journey, den ITIL® Grundprinzipien und der Service‑Wertschöpfungskette – zielgerichtet in strategische und operative Unternehmensprozesse integrieren lassen. Dabei gewinnen Sie ein kompaktes, praxisnahes Verständnis des gesamten Cloud‑Beschaffungslebenszyklus und erkennen, wann sich Cloud‑Lösungen wirklich lohnen. Sie erfahren, wie Chancen neuer Technologien genutzt, Risiken sicher gesteuert und Auswirkungen auf Betrieb und Organisation realistisch eingeschätzt werden. Anstatt technischer Details stehen konkrete Entscheidungen, klare Orientierung und handfeste Mehrwerte im Mittelpunkt. So erhalten Sie eine fundierte Grundlage, um Cloud‑Themen wirksam zu bewerten, geschäftlichen Nutzen zu maximieren und Cloud‑Initiativen professionell in Ihrer Organisation zu verankern.
Dieser Kurs wird zum Jahresende 2026 eingestellt. Gerne beraten wir Sie zu möglichen Nachfolge- oder Alternativangeboten.
Kursinhalte
- Einführung
- Cloud Schlüsselkonzepte
- Einführung Cloud
- Arten von Cloud-Lösungen
- Governance & Shared Responsibility
- The Cloud Consumer Journey
- Explore – Profitiert die Organisation von Cloud?
- Strategische Rolle der Cloud
- Cloud-Strategien
- Strategischer Scope
- Strategische Cloud-Positionierung
- Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiko
- Initiale Cloud-Strategie formulieren
- Engage – Cloud Service Provider
- Verständnis der CSP-Landschaft
- Arten von Services zur Evaluierung
- Anforderungen an Cloud Services definieren
- Request for Information & Proof of Concept
- Cloud Readiness Assessment durchführen
- Austausch & Engagement mit CSPs
- Review der Cloud-Strategie und Service-Anforderungen
- Offer – Auswahl passender Services und CSPs
- Minimum Return on Investment (ROI)
- Kommunikation der Anforderungen
- Request for Proposal
- Prüfung der Proposals
- ROI der vorgeschlagenen Cloud Services
- Business Case für Cloud Services
- Agree – Verhandlung und Planung
- Vereinbarung & Planung der Value Co-creation
- Verhandlung und Vereinbarung der Cloud Services
- Cloud Service Agreements
- Shared Responsibility Model
- Rollen- und Verantwortlichkeits-Mapping
- Verrechnungsmodelle
- Onboard (And Offboard) – Moving to the Cloud
- Allgemeine Überlegungen zum Onboarding
- Migration in die Cloud im Rahmen einer Onboarding-Initiative
- Sicherheit & Compliance
- Co-Create – Enabling Value
- Operating Model Ausrichtung
- Value Co-creation Map for Cloud
- Value Co-creation Treiber in der Praxis
- Optimierung der Cloud Service Nutzung
- Management der Cloud Service Qualität
- Cloud Tools
- Realize – Messen und Optimieren
- Ausrichtung des Operating Models absichern
- VUCA und Value Co-creation Map
- Continual Improvement & Value Co-creation Map für Cloud
Zielgruppe
- C‑Level‑Führungskräfte
- Cloud‑Architekt:innen
- Cloud‑Consultants
- Einkaufspersonal und Beschaffungsverantwortliche
- Personen, die sich im Service Management weiterentwickeln wollen
- ITSM‑Verantwortliche
- Führungskräfte aller Ebenen, die sich herstellerneutral mit der Beschaffung und dem Management von Cloud Services beschäftigen
Voraussetzungen
Formell keine, ITIL® 4 Foundation Zertifikat empfohlenAbschluss
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Zertifizierung
ITIL® Unterlagen und Prüfung sind derzeit auf Englisch verfügbar. Die Prüfungsgebühren im Wert von € 568,- sind im Kurspreis bereits inbegriffen. Die Zertifizierungsprüfung wird online über das Prüfungssystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert abgelegt. Teilnehmende erhalten von uns einen Prüfungsgutschein sowie eine kurze, verständliche Anleitung zur Anmeldung. Die Terminwahl erfolgt anschließend flexibel und individuell durch die Online-Registrierung. Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet außerdem das offizielle AXELOS eBook. Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden.
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