ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (E-Learning)
Zentrale ITIL® 4 Practices für Planung, Implementierung & Steuerung
In diesem ITIL® 4 Specialist E-Learning-Kurs lernst du fünf zentrale Practices kennen: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management, IT Asset Management. Du bekommst praxisnahes Wissen, wie du Veränderungen und Releases steuerst, Services implementierst und Ressourcen nachhaltig kontrollierst.
Dieses e-Learning Paket beinhaltet:
- Prüfungsgutschein (ITIL-Examen)
- Offizielles ITIL-eBook
- Lernressourcen-Kit
- Interaktives E-Learning
- Automatisch bewertete Musterprüfungen
- 5 Jahre Zugriff ab Freischaltung
Lernziele
- Verständnis der Ziele und Herausforderungen der fünf Practices
- Anwendung von Practice Success Factors (PSF) & Metriken zur Steuerung von Planung & Umsetzung
- Integration von Deployment, Release und Change in Wertströme und das ITIL® 4 Service Value System
- Aufbau von Rollen & Verantwortlichkeiten zur erfolgreichen Steuerung
- Nutzung von Informationen & Tools für Configuration & Asset Management
- Effektives Change-, Release- und Deployment-Management durchführen
- Nachhaltige Service-Implementierung und Kontrolle im Sinne der ITIL Leitprinzipien
- Gezielte Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung mit Mock Exams und Knowledge Checks
Kursinhalte
- Einordnung & Nutzen von Plan, Implement & Control im ITIL 4 Kontext
- Key Concepts der fünf Practices
- PSF & Metriken: Erfolg messen und steuern
- Prozesse & Schlüsselaktivitäten je Practice
- Rollen & Verantwortlichkeiten
- Information & Technologie als Enabler
- Partner & Lieferanten: Einbindung & Steuerung
- ITIL Capability Model: Fähigkeitsentwicklung & Reifegrad
- Best-Practice-Empfehlungen für nachhaltigen Practice-Erfolg
- Prüfungsvorbereitung mit Beispielaufgaben & Übungsfragen
Zielgruppe
- IT-Fach- und Führungskräfte in Change-, Release-, Deployment- und Asset-Management
- Service Manager:innen, IT-Manager:innen, Projektleiter:innen
- Mitarbeitende, die für Change Enablement, Release, Deployment oder Asset-Steuerung zuständig sind
Voraussetzungen
- ITIL® 4 Foundation oder ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate
- Teilnahme über ein akkreditiertes Trainingsinstitut oder offizielles eLearning Angebot
Zertifizierung
- Examen: ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
- 60 Fragen, Multiple Choice
- Dauer: 90 Minuten
- Closed Book Prüfung
- Bestehensgrenze: 65 % (mind. 39 von 60)
- Prüfungssprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch (Lateinamerika), Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Japanisch, Chinesisch (vereinfacht), Polnisch
- Hinweis: Nach Abschluss besteht die Möglichkeit, die international anerkannte ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control Zertifizierung zu erlangen.
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