ITIL® 4 Foundation und Zertifizierung (E-Learning)

Dieser ITIL 4 Foundation E-Learning Kurs vermittelt das grundlegende Wissen zum modernen IT-Service Management. Behandelt werden die zentralen Konzepte, Prinzipien und Practices des international anerkannten ITIL-Frameworks, das weltweit als Standard für effiziente, skalierbare und kundenorientierte IT-Services etabliert ist. Der Kurs führt in das Service Value System, die Service-Wertschöpfungskette sowie ausgewählte ITIL Practices ein und bietet damit eine fundierte Basis für den erfolgreichen Einsatz von ITIL 4 in der Praxis.