In diesem ITIL® 4 Specialist E‑Learning‑Kurs lernst du fünf zentrale Practices kennen: Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Monitoring & Event Management, Problem Management. Du bekommst das Rüstzeug, um Prozesse effizient zu überwachen, Störungen schnell zu bearbeiten und Serviceanforderungen zuverlässig zu erfüllen.
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