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ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (E-Learning)

Zentrale ITIL® 4 Practices für Planung, Implementierung & Steuerung

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (E-Learning)
In diesem ITIL® 4 Specialist E-Learning-Kurs lernst du fünf zentrale Practices kennen: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management, IT Asset Management. Du bekommst praxisnahes Wissen, wie du Veränderungen und Releases steuerst, Services implementierst und Ressourcen nachhaltig kontrollierst.
  • Kurs-ID: ITIL4-PIC-EL
  • Dauer: 12 Stunden
  • ab € 1.290,00
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ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (E-Learning)
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Kursbeschreibung
Kostenvoranschlag
Anfrage

Dieses e-Learning Paket beinhaltet:

  • Prüfungs­gutschein (ITIL-Examen)
  • Offizielles ITIL-eBook
  • Lernressourcen-Kit
  • Interaktives E-Learning
  • Automatisch bewertete Musterprüfungen
  • 5 Jahre Zugriff ab Freischaltung

Lernziele

  • Verständnis der Ziele und Herausforderungen der fünf Practices
  • Anwendung von Practice Success Factors (PSF) & Metriken zur Steuerung von Planung & Umsetzung
  • Integration von Deployment, Release und Change in Wertströme und das ITIL® 4 Service Value System
  • Aufbau von Rollen & Verantwortlichkeiten zur erfolgreichen Steuerung
  • Nutzung von Informationen & Tools für Configuration & Asset Management
  • Effektives Change-, Release- und Deployment-Management durchführen
  • Nachhaltige Service-Implementierung und Kontrolle im Sinne der ITIL Leitprinzipien
  • Gezielte Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung mit Mock Exams und Knowledge Checks

Kursinhalte

  • Einordnung & Nutzen von Plan, Implement & Control im ITIL 4 Kontext
  • Key Concepts der fünf Practices
  • PSF & Metriken: Erfolg messen und steuern
  • Prozesse & Schlüsselaktivitäten je Practice
  • Rollen & Verantwortlichkeiten
  • Information & Technologie als Enabler
  • Partner & Lieferanten: Einbindung & Steuerung
  • ITIL Capability Model: Fähigkeitsentwicklung & Reifegrad
  • Best-Practice-Empfehlungen für nachhaltigen Practice-Erfolg
  • Prüfungsvorbereitung mit Beispielaufgaben & Übungsfragen

Zielgruppe

  • IT-Fach- und Führungskräfte in Change-, Release-, Deployment- und Asset-Management
  • Service Manager:innen, IT-Manager:innen, Projektleiter:innen
  • Mitarbeitende, die für Change Enablement, Release, Deployment oder Asset-Steuerung zuständig sind

Voraussetzungen

  • ITIL® 4 Foundation oder ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate
  • Teilnahme über ein akkreditiertes Trainingsinstitut oder offizielles eLearning Angebot

Zertifizierung

  • Examen: ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • 60 Fragen, Multiple Choice
  • Dauer: 90 Minuten
  • Closed Book Prüfung
  • Bestehensgrenze: 65 % (mind. 39 von 60)
  • Prüfungssprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch (Lateinamerika), Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Japanisch, Chinesisch (vereinfacht), Polnisch
  • Hinweis: Nach Abschluss besteht die Möglichkeit, die international anerkannte ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control Zertifizierung zu erlangen.

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Dauer: 12 Stunden
€ 1.290,00

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