Infohotline

Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-14 Uhr

Zuletzt gesucht

Im Kurskatalog

Auf Website

Im Blog

Keine Ergebnisse gefunden

Aktionstermine

Sichern Sie sich jetzt den Aktionspreis und sparen Sie bei Ihrem Wunschseminar!

Garantietermine

Mit Planungssicherheit zur erfolgreichen Weiterbildung – ob vor Ort oder online.

ITIL® 4 Master – Lehrgang

Ihr Komplettpaket zum ITIL® 4 Master

ITIL® 4 Master – Lehrgang
Als ITIL® 4 Master verfügen Sie über die höchste Qualifizierungsstufe im ITIL® 4 Ausbildungsschema. ITIL® 4 Master verfügen über Professionelle ITSM Fähigkeiten, Strategische Fähigkeiten sowie praktische Fähigkeiten im ITSM. Dieser Lehrgang beinhaltet die beiden Lehrgänge „ITIL® 4 Managing Professional“ sowie “ITIL® 4 Strategic Leader” sowie den Kurs „ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF)“. Diese bereiten auf die jeweiligen Zertifizierungsprüfungen vor, um final die Zertifizierung „ITIL® 4 Master“ zu erlangen.
Diesen Kurs zur Wunschliste hinzufügen
ITIL® 4 Master – Lehrgang

Ihr All-In-Ausbildungspaket inkl. Prüfungen & Take-2-Option: Als Versicherung, falls es bei der Prüfung doch nicht klappen sollte, beinhaltet dieses Ausbildungspaket für Sie einen kostenlosen Wiederholungsantritt pro Prüfung.

Module

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF) (ITILMSF)

  • Einführung zu den MSF Practices
  • Incident Management
  • Service Desk
  • Monitoring and Event Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Practice Capability Development
  • Prüfungsvorbereitung

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) (ITILCDS)

  • Überblick über die ITIL® 4 Kernelemente
  • ITSM Professionalität
    • Organisationen, Menschen und Kultur
    • Fördern und Unterstützen einer kollaborativen Kultur
    • Rollen und Kompetenzen
    • Entwicklung einer Team-Kultur
    • Kundenorientierung
    • Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
    • Der Wert positive Kommunikation
    • Der “Shift Left” Ansatz
    • Workforce Planung und Management
    • Ergebnisorientierte Messung und Berichtswesen
    • Einsatz von Information und Technologie bei der Herstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
  • Wertströme (Value Streams) zur Herstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
  • Relevante Management Praktiken: Service Design, Software Development and Management, Deployment Management, Release Management, Service Validation and Testing, Change Enablement, Service Desk, Incident Management, Problem Management, Knowledge Management, Service Level Management, Monitoring and Event Management
  • Prüfungsvorbereitung

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) (ITILDSV)

  • Überblick über die ITIL® 4 Kernelemente
  • The Customer Journey
  • Explore – Understand marktes and stakeholders (Märkte und Stakeholder verstehen)
  • Engage – Foster relationships (Beziehungen aufbauen und pflegen)
  • Offer – Shape demand and service offerings (Nachfrage und Serviceangebote gestalten)
  • Agree – Align expectations and agree service (Erwartungen harmonisieren und Service abstimmen)
  • Onboard – Get on board or leave the journey (Einsteigen oder beenden)
  • Co-Create – Provide and consume (Bereitstellen und Konsumieren)
  • Realize – Capture value and improve (Wertbeitrag absichern und verbessern)
  • Relevante Management Praktiken: Relationship Management, Supplier Management, Business Analysis, Service Level Management, Service Catalogue Management, Service Desk
  • Prüfungsvorbereitung
Hinweise zur Zertifizierungsprüfung:  Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) (ITILHVIT)

High Velocity IT
  • Digitale Technologie, Organisationen und Transformation
  • High Velocity IT Ansätze
  • High Velocity IT Operating models (Betriebsmodelle)
High Velocity IT Culture
  • Wesentliche Verhaltensmuster
  • Zweck
  • Menschen
  • Fortschritt
High Velocity IT Objectives and Techniques
  • Techniken für wertschöpfende Investments, schnelle Entwicklung, Robusten Betrieb, Co-Created Value, sichergestellte Konformität
Relevante Management Praktiken
  • Portfolio Management, Relationship Management, Architecture Management, Business Analysis, Deployment Management, Service Validation and Testing, Software Development and Management, Availability Management, Capacity and Performance Management, Monitoring and Event Management, Problem Management, Service Continuity Management, Infrastructure and Platform Management, Relationship Management, Service Design, Service Desk, Information Security Management, Risk Management
Prüfungsvorbereitung Hinweise zur Zertifizierungsprüfung: Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) (ITILDPI)

  • Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
  • Strategie und Lenkung
  • Bewertung und Planung
  • Messung und kontinuierliche Verbesserung
  • Kommunikation und Organizational Change Management
  • Entwicklung eines Service Value System
  • Continual Improvement Journeys
  • Elemente miteinander kombinieren
  • Relevante Management Praktiken: Continual Improvement, Measurement and Reporting, Organizational Change Management, Portfolio Management, Relationship Management, Risk Management, Workforce and Talent Management
  • Prüfungsvorbereitung
Hinweise zur Zertifizierungsprüfung:  Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) (ITILDITS)

  • Einleitung
  • Schlüsselkonzepte
  • Was ist unsere Vision?
  • Wo stehen wir jetzt?
  • Wo wollen wir hin?
  • Wie kommen wir dorthin?
  • Maßnahmen ergreifen
  • Haben wir dieses Ziel erreicht?
  • Wie halten wir die Dynamik aufrecht?
  • Digital Leadership
  • Managen von Innovation und aufstrebenden Technologien
  • Managen strategischer Risiken
  • Strukturieren für Digitales Business
  • Prüfungsvorbereitung

Hinweise zur Zertifizierungsprüfung: 

Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Zielgruppe

Personen, die die Zertifizierung „ITIL® 4 Master“ anstreben.

Voraussetzungen

ITIL® 4 Foundation Zertifikat

Abschluß

Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.

Zertifizierung

Hinweise: Kosten für die 6 erforderlichen Zertifizierungsprüfungen im Kurspreis inkludiert (6 Zertifizierungsprüfungen inkl. Take2 Option im Wert von 3.510,- Euro exkl. USt.).

Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet das jeweilige Axelos eBook!

Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.

Weitere Informationen zur ITIL® Zertifizierung finden Sie hier.

Buchen Sie Ihren Termin

Online

09.02.2026 - 24.04.2026

Wien

tecTrain Wien
Rinnböckstraße 3 / Stiege I
1030 Wien
Bei Fragen zu den einzelnen Modulterminen kontaktieren Sie uns.
12 Tage
Die Veranstaltung findet zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr statt.
Kurszeiten
 9.990,00

09.02.2026 - 24.04.2026

Online

31.08.2026 - 01.12.2026

Wien

31.08.2026 - 01.12.2026

Online

19.11.2026 - 31.03.2027

Wien

19.11.2026 - 31.03.2027

Online

Alle Preise zzgl. MwSt.

Angebot einholen

Ihr individuelles Kursangebot

Kostenvoranschlag

Unverbindlich herunterladen

Training Services

Services zu Ihrem Seminar

Sie haben Fragen zum Kurs?

Kursempfehlungen

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. This official ITIL® course is supported by makeit information systems GmbH, an ATO/affiliate of AXELOS Limited.

Ihr Weg zum ITIL® Master

Vielen Dank für Ihre Anfrage

Die Daten wurden erfolgreich übermittelt und unser Berater:innen Team wird sich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen um alle offenen Fragen zu klären.