ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

ITIL® 4 Specialist‑Kurse unterstützen die professionelle Entwicklung im Service Management und bilden einen zentralen Baustein auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional. Sie schaffen ein umfassendes Verständnis dafür, wie moderne Services effektiv hergestellt, bereitgestellt und kontinuierlich verbessert werden. In diesem Kurs lernen Sie, wie unterschiedliche Value Streams und Aktivitäten integriert werden, um IT‑Produkte und ‑Services effizient zu entwickeln, zu liefern und zu unterstützen. Zudem erwerben Sie fundiertes Wissen zur Serviceperformance, Servicequalität und zu wirksamen Verbesserungsmethoden. Damit erhalten Sie eine optimale Vorbereitung auf die Prüfung „ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support“ und stärken zugleich Ihre praktischen Kompetenzen im Service Management.