ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management (ITAM)

Schlüsselkonzepte des IT Asset Managements (ITAM)

• Zweck, PSFs und Werts der IT Asset Management (ITAM) Practice
• Iteratives und gemeinsames Scoping der IT Asset-Typen und der IT-Asset-Registers
• Verständnis der Vorteile von Standard-IT-Assets
• Verständnis der Beziehungen zwischen IT Asset Management (ITAM) und Governance, Compliance und Richtlinien der Organisation
• Anwenden der Nachhaltigkeitsziele der Organisation auf das IT Asset Management (ITAM)
• Erkennen der wichtigsten Herausforderungen des IT Asset Managements (ITAM)

IT Asset Management (ITAM) Wertströme und Prozesse

• Die ITIL® Service Wertschöpfungskette und die Beteiligung und deren Zusammenhang von Wertströmen, Practices und Prozessen beim Schaffen von Wert
• Vorteile eines gemeinsamen Ansatzes für das IT-Asset-Lifecycle-Management
• Nachhaltigkeitsaspekte bei der Stilllegung und Entsorgung von IT Assets
• Die Überprüfung, Auditierung und Analyse von IT Assets
• Verständnis der Bedeutung von Aufzeichnungen und Dokumentation der IT Assets für das IT-Asset-Lifecycle-Management
• Integration von IT Asset Management (ITAM) in die Wertströme der Organisation
• Beziehungen zwischen IT Asset Management (ITAM) und der Service Configuration Management Practice

IT Asset Management (ITAM) Rollen, Skills und Organisational Solutions

• Erforderliche Key Skills für IT Asset Management (ITAM)
• Verantwortlichkeiten der Rollen IT Asset Manager, License Manager, IT Asset Owner, IT Asset Custodian und IT Asset Consumer
• Das LACMT Modell und dessen Anwendung in IT Asset Management (ITAM) Aktivitäten
• Positionierung von IT Asset Management (ITAM) innerhalb der organisatorischen Strukturen

Einsatz von Informationen und Technologie zur Unterstützung von IT Asset Management (ITAM)

• Die Schlüssel-Inputs und Outputs der IT Asset Management (ITAM) Practice
• Wesentliche Tools zur Automatisierung und deren Bedeutung in der IT Asset Management (ITAM) Practice

Die Rolle von Partnern und Lieferanten in IT Asset Management (ITAM)

• Arten von Service Beziehungen (Basic, Cooperative, Partnership)
• Die Komplexität von Service Beziehungen
• Abhängigkeit der IT Asset Management (ITAM) Practice von Drittparteien

Entwickeln von IT Asset Management (ITAM) Fähigkeiten in einer Organisation

• Die Schlüsselkonzepte des ITIL® Maturity Model, inklusive Capability Assessment, Capability Levels und -Kriterien
• Verwendung der Capability Kriterien zur Planung der Entwicklung von IT Asset Management (ITAM) Fähigkeiten
• Key Metrics und Methoden zur Verbesserung von IT Asset Management (ITAM) Fähigkeiten
• Die wesentlichen Schritte der Entwicklung der IT Asset Management (ITAM) Fähigkeiten