Mit der 5. Generation von ITIL® (Version 5) wurde das weltweit etablierte Best-Practice-Framework konsequent weiterentwickelt – hin zu einem modernen Framework für digitales Produkt- und Servicemanagement. Die enge Verzahnung von Produkt- und Servicemanagement bringt Business, Technologie und Teams noch näher zusammen und schafft die Grundlage für echte End-to-End-Wertschöpfung. ITIL® (Version 5) ist AI-native (AI-ready by design) und konsequent auf Digital-First-Ansätze ausgerichtet. Dabei steht die Customer Experience klar im Mittelpunkt. Ein besonderer Fokus der Weiterentwicklung lag auf der Praxisnähe: weniger Abstraktion, klar definierte Rollen über Organisationsgrenzen hinweg und eine direkte Anwendbarkeit im Arbeitsalltag. Gleichzeitig bleibt ITIL® (Version 5) abwärtskompatibel zu früheren ITIL®-Versionen und lässt sich nahtlos mit anderen etablierten Frameworks wie DevOps oder PRINCE2® kombinieren. Der ITIL® (Version 5) Foundation Kurs bietet ein kompaktes und fundiertes Basistraining. Teilnehmende erhalten einen vollständigen Überblick über die zentralen Konzepte, Prinzipien und Praktiken von ITIL® 5 und werden optimal auf die international anerkannte Zertifizierung „ITIL® (Version 5) Foundation Certificate“ vorbereitet. Ideal für alle, die modernes IT- und Service-Management verstehen, anwenden und erfolgreich zertifizieren möchten.
Der ITIL® Foundation Fasttrack-Kurs ist speziell darauf ausgerichtet, in komprimierter Form das notwendige Wissen für die ITIL® Foundation Zertifizierung zu vermitteln. Der Schwerpunkt liegt auf einer effizienten und zielgerichteten Prüfungsvorbereitung. Praxisbeispiele und Anwendungsübungen sind enthalten, nehmen jedoch im Vergleich zum ITIL® (Version 5) Foundation-Kurs weniger Raum ein. Dieser Kurs eignet sich daher insbesondere für Teilnehmende, die vorrangig in kürzerer Zeit die Zertifizierung erlangen möchten.
Die Prüfung findet aktuell in englischer Sprache statt. Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen (75 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden.
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