ITIL® (Version 5) Transformation

Transformation im IT-Service-Management erfolgreich gestalten

Erfahren Sie in diesem Kurs, wie Sie komplexe Transformationsvorhaben souverän strukturieren und nachhaltig zum Erfolg führen. Unsere erfahrenen Trainer:innen zeigen Ihnen anhand praktischer Beispiele, wie Sie Unsicherheiten reduzieren und Transformationen messbar gestalten. Gleichzeitig erhalten Sie erprobte Instrumente, um Stakeholder auf allen Ebenen wirksam einzubinden und gemeinsame Ergebnisse zu fördern. Dieses Training unterstützt Sie dabei, Transformation als koordinierte, wertorientierte Entwicklung zu steuern, statt isolierte Einzelmaßnahmen umzusetzen. Basierend auf dem Basiswissen des ITIL® (Version 5) Foundation, vermittelt dieser Kurs geballtes Wissen für erfolgreiche Transformationen in Organisationen und bereitet optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® Transformation vor.

ITIL® bildet die Basis für KI-gestützte Wertschöpfung – wir machen Ihr Team fit für die Praxis. Unsere Trainer:innen verwandeln Best Practices in messbare Ergebnisse.

Der Kurs ITIL® Transformation bereitet gezielt auf die international anerkannte Zertifizierung vor.
ITIL® Unterlagen und Prüfung sind derzeit auf Englisch verfügbar.

Lernziele
- ITIL®- und Transformationsgrundlagen verstehen
- ITIL Transformation Model einordnen
- Transformationsmuster und -typen unterscheiden
- Transformationen mit Methoden und Tools steuern
- KI, ITIL und Frameworks erfolgreich kombinieren
Kursinhalte
- Einführung in ITIL und Transformationskonzepte
- Das ITIL-Transformationsmodell (Schichten und Struktur)
- Überblick über Transformationsmuster
- Transformation Pattern Typ 1: Initiierungsmuster
- Transformation Pattern Typ 2: Governance-Muster
- Transformation Pattern Typ 3: Umsetzungsmuster
- End-to-End-Beispiele von Transformationen
- Messung, Werkzeuge, Lernen und Synthese
- Integration von KI, ITIL und anderen Frameworks
- Prüfungsvorbereitung
Version
ITIL® Version 5
Zielgruppe
- Sponsor:innen von Transformationsinitiativen
- Verantwortliche für Transformationsprojekte
- Transformationsmanager:innen
- Mitarbeitende in Transformationsprojekten
- Organisationsberater:innen und Consultants
- Personen mit Interesse an ITIL®-Transformation
Voraussetzungen
Ein beliebiges ITIL® 4 Zertifikat, ein ITIL® (Version 5) Foundation Zertifikat oder ITIL® (Version 5) Foundation Bridge Zertifikat.
Abschluss & Bestätigung
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.
Zertifizierung
Die Prüfungsgebühr von € 574,00 ist bereits im Kurspreis inbegriffen. Die Zertifizierungsprüfung wird online über das Prüfungssystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert abgelegt. Teilnehmende erhalten von uns einen Prüfungsgutschein sowie eine kurze, verständliche Anleitung zur Anmeldung. Die Terminwahl erfolgt anschließend flexibel und individuell durch die Online-Registrierung. Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet außerdem das offizielle AXELOS eBook. Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (112,5 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Die Verwendung des offiziellen ITIL Buches "ITIL® 5 Transformation" sowie der Szenario Broschüre "ITIL Car Rental (ICR) Rental" ist gestattet (open book), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.