Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.
Dieser offizielle Microsoft Kurs wurde zum 31.12.2025 seitens Microsoft eingestellt (Course Retirement). Das zugehörige Examen MB-910 wurde ebenfalls eingestellt.
Kursinhalte
- Microsoft Dynamics 365 Marketing
- Einführung in die Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps
- Möglichkeiten von Microsoft Dynamics 365 Marketing
- Überblick zusätzlicher Marketing-Apps
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- Verwalten des Vertriebslebenszyklus mit Microsoft Dynamics 365 Sales
- Überblick zusätzlicher Vertriebs-Apps
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Überblick zusätzlicher Kundenservice-Apps
- Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Generieren von Arbeitsaufträgen in Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Planungs- und Bestandsverwaltungsfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Überblick der Asset-Management-Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Microsoft Dynamics 365 Project Operations (CRM)
- Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
- Projektplanung mit Dynamics 365 Project Operations
- Überprüfung der Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations
- Microsoft Dynamics 365 Marketing
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die sich mit den Kundenbindungsfähigkeiten von Dynamics 365 grundlegend vertraut machen wollen.Voraussetzungen
Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.Abschluss & Bestätigung
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Hersteller-ID
MB-910T00Zertifizierung
Hinweis: Das zugehörige Examen MB-910 wurde von Microsoft eingestellt.Optionale Prüfungsgebühr € 99,00 zzgl. MwSt.
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