Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.
Kursinhalte
Microsoft Dynamics 365 Marketing- Einführung in die Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps
- Möglichkeiten von Microsoft Dynamics 365 Marketing
- Überblick zusätzlicher Marketing-Apps
- Verwalten des Vertriebslebenszyklus mit Microsoft Dynamics 365 Sales
- Überblick zusätzlicher Vertriebs-Apps
- Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Überblick zusätzlicher Kundenservice-Apps
- Generieren von Arbeitsaufträgen in Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Planungs- und Bestandsverwaltungsfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Überblick der Asset-Management-Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
- Projektplanung mit Dynamics 365 Project Operations
- Überprüfung der Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die sich mit den Kundenbindungsfähigkeiten von Dynamics 365 grundlegend vertraut machen wollen.Voraussetzungen
Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.Abschluß
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Hersteller-ID
MB-910T00Zertifizierung
Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen des Microsoft Examens MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals und bereitet Sie optimal auf die Zertifizierung vor.Optionale Prüfungsgebühr (Examen) € 99,00 zzgl. MwSt.
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