KI-gestützte Vertriebsprozesse mit Dynamics 365 Sales
Nutzen Sie die Möglichkeiten von KI, um Vertriebsprozesse in Dynamics 365 Sales gezielt zu optimieren. In diesem Kurs lernen Sie, wie Microsoft Copilot und AI Agents eingesetzt werden, um Verkäuferinnen und Verkäufer im gesamten Vertriebsprozess zu unterstützen. Sie übertragen geschäftliche Anforderungen in intelligente Vertriebsworkflows, verbessern die Entscheidungsfindung und erhöhen die Genauigkeit von Prognosen. Dabei stehen auch Governance-Aspekte und verantwortungsvolle KI-Nutzung im Fokus.
Dieser Kurs ersetzt ab 31.07.2026 folgende von Microsoft eingestellte Kurse: MB-280T01, MB-280T02 sowie MB-280T04.
Lernziele
- KI-gestützte Vertriebsprozesse mit Dynamics 365 Sales
- Leadmanagement, Leadqualifizierung und Verkaufschancensteuerung
- Copilot, KI-Agents und Vertriebsautomatisierung
- Umsatzprognosen, Analysen und Pipelineüberwachung
- Erweiterung von Dynamics 365 Sales mit Power Platform und Microsoft 365 Diensten
Kursinhalte
- Konfigurieren von Dynamics 365 Sales für KI-gestützte Vertriebsprozesse
- Transformieren von Kundenerfahrungen mit KI in Dynamics 365-Apps
- Dynamics 365 Sales als KI-gestützte Vertriebslösung kennenlernen
- Dynamics 365 Sales einrichten und konfigurieren
- Generieren und Qualifizieren von Leads mit KI in Dynamics 365 Sales
- Leads in Dynamics 365 Sales generieren und entwickeln
- Leads mit dem Vertriebsqualifizierungs-Agenten in Dynamics 365 Sales qualifizieren
- Mit Kunden per SMS in Dynamics 365 Sales interagieren
- Geschäftsabschlüsse mit KI-gestützter Vertriebsunterstützung in Dynamics 365 Sales erzielen
- Produktkatalog in Dynamics 365 Sales einrichten
- Verkaufschancen verwalten und Verkaufsaufträge in Dynamics 365 Sales bearbeiten
- Geschäftsabschlüsse mit KI-Agents in Dynamics 365 Sales unterstützen
- Umsatzleistung mit KI, Prognosen und Dashboards in Dynamics 365 Sales analysieren
- Dynamics 365 Sales mit KI- und Power Platform-Tools erweitern
- Erste Schritte mit der mobilen Dynamics 365 Sales-App
- Microsoft 365-Dienste mit modellgesteuerten Apps und Microsoft Dataverse nutzen
- Dynamics 365 Apps mit Power Platform und Copilot Studio erweitern
- Konfigurieren von Dynamics 365 Sales für KI-gestützte Vertriebsprozesse
Zielgruppe
- Fachtechnische Berater:innen im Vertrieb
- Business Analyst:innen
- Vertriebsverantwortliche und Sales Professionals
- Dynamics 365 Sales Anwender:innen mit Interesse an KI-Lösungen
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis von Vertriebsprozessen
- Grundkenntnisse in Dynamics 365 Sales
Abschluss & Bestätigung
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Hersteller-ID
AB-210T00Zertifizierung
Die Microsoft-Zertifizierung AB-210 befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Die Kursinhalte bereiten Sie umfassend auf die aktuell von Microsoft veröffentlichten Prüfungsanforderungen vor. Die Zertifizierungsprüfung kann bereits abgelegt werden, die Prüfungsergebnisse werden bei Beta-Examen jedoch erst nach Abschluss der Beta-Auswertung durch Microsoft veröffentlicht.
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