Windows Client – Supporting and Troubleshooting
Unterstützung und Fehlerbehebung für Windows Clients mit effektivem Troubleshooting lernen
In diesem Kurs erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows 10/11-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Des Weiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows wiederherstellt.
Dieser Kurs wird unter Verwendung von Windows 11 durchgeführt, ist jedoch auch für Windows 10 geeignet.
Kursinhalte
Implementierung einer Troubleshootingmethodik- Überblick über Windows 11
- Die EDST-Jobrolle
- Schritte beim Troubleshooting
- Troubleshootingtools
- Windows-11-Startupwiederherstellungsumgebung
- Troubleshooting von Startupeinstellungen
- Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystemdiensten
- Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
- Remote Desktop
- Remote Assistance
- Windows PowerShell
- Troubleshooting in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
- Troubleshooting der IPv4- und IPv6-Konnektivität
- Troubleshooting der Namensauflösung
- Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
- Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
- Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
- Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
- Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
- Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation
- Troubleshooting von Desktopanwendungen
- Verwaltung von Windows Store Apps
- Troubleshooting des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen
Zielgruppe
Desktop TechnikerInnen, Support Technicians, Enterprise Desktop Support Technicians (EDST).Voraussetzungen
- Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients
- Kenntnisse beim Windows Client Support von Vorteil
Abschluß
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.Teilnehmerstimmen
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