ITIL® is considered as the most successful framework for IT service management. For more than 3 decades now ITIL® offers a very valueable collection of knowledge, built on the experience of numerous experts in the IT sector. Allmost all successful IT service providers use this model. In the new, 4th generation, the developments of the last years have been incorporated: ITIL® now includes practices from the Lean IT model, from DevOps and can now be ideally combined with agile approaches. Starting with a common language, over choosing the right strategy and the optimal portfolio, developing, putting into operation, and continuously improving and developing IT services, ITIL® provides everything you need to successfully manage an IT organization. Applied properly, ITIL® makes IT organizations a true business enabler. Being a high-performance IT becomes more and more a key success factor. The ITIL® 4 Foundation course is a basic training that provides a solid and complete overview of ITIL® 4 and optimally prepares you for the internationally recognized personal certification ITIL® 4 Foundation Certificate.

This course will be delivered in English language!

Kursinhalte

  • Introduction
  • Key concepts of service management
  • The four dimensions of Service Management: Organizations and People, Information and Technology, Partners and suppliers, Value streams and processes
  • The ITIL Service Value System: Opportunity, demand and value, The ITIL® guiding priciples, Governance, Service Value Chain, Continual Improvement, Practices
  • ITIL Management Practices: Generic, Service and Technical Management Practices

IT-manager, IT-decision makers, IT-Consultants, IT-experts of all support-levels, Service Desk staff, staff managing IT infrastructure.

Basic IT skills and fundamentals in process management recommended

Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein tecTrain-Teilnahmezertifikat.

Zertifizierung

Costs of certification „ITIL® 4 Foundation“ in the course fee not included. If desired, these exams can also be taken online an additional flat rate of € 50 is charged for each examination.
Opt. Prüfungsgebühr:250,- zzgl. MwSt.

Verwandte Kurse

Preis & Kursdauer

990,-
Preis pro Person
zzgl. MwSt.
3 Tage
09:00 - 17:00 Uhr

Allgemeine Kursinformationen

  • Kursunterlagen/Materialien/Labs    Kursunterlagen/Materialien/Labs
  • Versorgung im Seminarzentrum    Versorgung im Seminarzentrum
  • Teilnahmezertifikat    Teilnahmezertifikat
  • tecTrain-Wissensgarantie    tecTrain-Wissensgarantie
  • Parkmöglichkeiten    Parkmöglichkeiten

Unsere Maßnahmen für Ihren Schutz während Ihres Seminaraufenthaltes!

Da uns Ihre Sicherheit am Herzen liegt, achten wir während Ihres Aufenthaltes, dass Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen strengstens eingehalten werden und passen unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechend aller behördlichen Bestimmungen laufend an.

Zur Wahrung des Mindestabstands von 1 m sind unsere Seminarräumlichkeiten entsprechend umgestaltet und mit zugewiesenen Sitzplätzen versehen. An den Eingängen und in den Räumlichkeiten sind Aushänge zu den Hygienemaßnahmen angebracht.

Details zu den Hygienemaßnahmen finden Sie hier.

tecTrain Seminarzentren:
Unsere Seminarzentren zeichnen sich durch Ihr modernes Seminarumfeld, zahlreichen Vor-Ort-Services und ideale Erreichbarkeit aus.
Mehr Details.

Hotelempfehlungen:
Für Ihren optimalen Seminar-Aufenthalt haben wir darauf geachtet, dass Qualität und Erreichbarkeit Ihrer Hotelunterkunft stimmen. Darüber hinaus erhalten Sie als tecTrain-Kunde bei zahlreichen Hotels spezielle Partner-Konditionen. Mehr Details.

Infocenter:  +43 50 4510-0

Mo. bis Do. in der Zeit von
08:00 bis 17:00 Uhr
und Freitag von
08:00 bis 14:00 Uhr


In allen Bundesländern stehen Ihnen unterschiedliche Förderprogramme für Aus- und Weiterbildung zur Verfügung. Unsere Experten beraten Sie gerne über aktuelle Fördermöglichkeiten Ihrer geplanten Weiterbildungsmaßnahmen und unterstützen Sie bei der Antragstellung. Mehr Details.

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