Sie bekommen in diesem Kurs einen „state-of-the-art“ Überblick über die Möglichkeiten eines modernen CRM Systems anhand des Beispiels Microsoft Dynamics CRM. Erfahren Sie, wie Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen mit Hilfe eines CRM Systems abgebildet werden können. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie CRM nicht einfach eine weitere Softwarelösung wird, sondern Ihre bestehende IT Landschaft wertvoll ergänzen kann.
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