ITIL® Intermediate Capability Stream: Planning, Protection und Optimization (Blended Learning)

Kurs-ID: ITILPPOBL

Kurs: ITIL® Intermediate Capability Stream: Planning, Protection und Optimization (Blended Learning)
 

Die ITIL® Service Capability Kurse eignen sich für Personen, die eine tiefe Expertise über ITIL® Prozesse und Rollen aufbauen wollen und fokussieren auf die Prozessaktivitäten, Ausführung dieser und Verwendung über den gesamten Lebenszyklus. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen das Konzept des Service Managements, die Funktionen und Prozesse über den Lebenszyklus, Zweck, Ziel und Aufgabe des Availability Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Capacity Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des IT Service Continuity Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Information Security Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Demand Managements und technologische Überlegungen zur Implementierung.

Blended Learning: 40 Stunden eLearning + 0,5 Tage Coaching

Kursinhalte

  • Einführung
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Demand Management
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Überlegungen über Technologien und zur Implementierung
  • Prüfungsvorbereitung

 Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden

Zielgruppe

IT Manager, Betriebsmannschaft (Operational Staff) und grundsätzlich jeder, der eine tiefe Expertise über den Planning, Protection & Optimization Cluster benötigt bzw. der in diesen involviert ist.


Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat


Zertifizierung

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis inkludiert. Die Zertifizierungsprüfung kann in Deutsch oder Englisch absolviert werden. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.


Termine & Buchung

Kursinformationen

5.5 Tage
Blended Learning (40 Stunden eLearning, 0,5 Tage Coaching)
€ 990,- (zzgl. MwSt)
  • Bundle-Konditionen!  Bundle-Konditionen!
  • Kursunterlagen/Materialien  Kursunterlagen/Materialien
  • Getränke, Obst und Snacks  Getränke, Obst und Snacks
  • Kostenfreier Parkplatz (Graz)  Kostenfreier Parkplatz (Graz)
  • Teilnahmezertifikat  Teilnahmezertifikat