ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Strategy (Blended Learning)

Kurs-ID: ITILLSSBL

Kurs: ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Strategy (Blended Learning)
 

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Logik der Wertschöpfung, kennen die strategischen Assets einer Organisation und deren Bedeutung, Definitionen von Services für deren nachfolgende Planung, die bedeutenden Methoden und Prozesse im Strategiemanagement.

Blended Learning: 32 Stunden eLearning + 0,5 Tage Coaching

Kursinhalte

  • Einführung in Lean
  • Kunde
  • Prozess
  • Wertstromanalyse (Value Stream Mapping)
  • Leistung
  • Organisation
  • Problemlösung mit Kaizen
  • Verhalten und Einstellung
  • Prüfungsvorbereitung


Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden.

Zielgruppe

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die in das Management, die Koordination und Integration von Strategischen Aktivitäten im Servicelebenszyklus involviert sind.


Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat


Zertifizierung

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis inkludiert. Die Zertifizierungsprüfung kann in Deutsch oder Englisch absolviert werden. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.


Termine & Buchung

Kursinformationen

4.5 Tage
Blended Learning (32 Stunden eLearning, 0,5 Tage Coaching)
€ 990,- (zzgl. MwSt)
  • Bundle-Konditionen!  Bundle-Konditionen!
  • Kursunterlagen/Materialien  Kursunterlagen/Materialien
  • Getränke, Obst und Snacks  Getränke, Obst und Snacks
  • Kostenfreier Parkplatz (Graz)  Kostenfreier Parkplatz (Graz)
  • Teilnahmezertifikat  Teilnahmezertifikat