ITIL® Workshop – Einführung und Überblick

Kurs-ID: ITILAW

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Kurs: ITIL® Workshop – Einführung und Überblick
 

Dieser Kurs richtet sich an IT-Entscheider, ITSM-Beauftragte bzw. Mitarbeiter die im Rahmen Ihres ITIL-Einführungsprojektes einen grundlegenden Einblick zur Bedeutung sowie relevanter Einsatzgebiete von ITIL® V3 erhalten möchten. Dieser Kurs bietet eine fundierte Basis zur Entscheidungsfindung in der Einführungsphase Ihres ITSM Projektes sowie zur Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter auf ITIL® V3.

Kursinhalte

  • ITIL V3 – Eine Einführung
  • ITIL – Geschichte und Entwicklung
  • ITIL Anwendungsgebiete
  • ITIL Vorteile und Risiken
  • Der ITIL Service Lifecycle
  • Die Prozesse des ITIL V3 Frameworks
  • Die Funktionen des ITIL V3 Frameworks
  • ITIL V3 und Zusammenhänge mit anderen Modellen/Frameworks
  • Das ITIL Personenzerzifizierungsschema
  • ISO/IEC 20000 – Das Unternehmenszertifikat zu Service Management

Zielgruppe

IT-Entscheider, ITSM Beauftragte, Mitarbeiter die im Rahmen eines ITIL-Einführungsprojektes einen grundlegenden Einblick in ITIL V3 erhalten möchten


Voraussetzungen

Keine besonderen Vorkenntnisse nötig.


Termine & Buchung

Kursinformationen

1 Tag
(09:00 - 17:00 Uhr)
€ 690,- (zzgl. MwSt)
  • Kursunterlagen/Materialien  Kursunterlagen/Materialien
  • Getränke, Obst und Snacks  Getränke, Obst und Snacks
  • Mittagsverpflegung  Mittagsverpflegung
  • Kostenfreier Parkplatz (Graz)  Kostenfreier Parkplatz (Graz)
  • Wissensgarantie  Wissensgarantie
  • Teilnahmezertifikat  Teilnahmezertifikat

ITIL®, IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of Axelos Limited in the United Kingdom and other Countries. Offizielle ITIL® Zertifizierungs-Kurse werden in Kooperation mit einer AEO (Approved Examination Organisation) und Training Organisation, der makeit information systems GmbH, durchgeführt.