ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition

Kurs-ID: ITILLST

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Kurs: ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition
 

IT Service Management basierend auf ITIL® Fortgeschrittenenkurs

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Service Transition Prinzipien, Change Management in der Service Transition, Umsetzungs- und Verbesserungskonzepte, Aktivitäten und Prozesse in der Service Transition, Design unterstützender Systeme – ins besondere das Service Portfolio, technologische Überlegungen und beherrschen das Management von kulturellen Änderungen, Risiken und deren Wert.

Kursinhalte

  • Einführung in Service Transition
  • Service Transition Prinzipien
  • Service Transition Prozesse
  • Aktivitäten
  • Organisation der Service Transition
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung und Verbesserung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise: Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis nicht inkludiert (einmaliger Antritt). Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.

Zielgruppe

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die ein detailliertes Wissen über die Service Transition Phase des Service-Lebenszyklus und der zugrunde liegenden Prozesse, Funktionen und Aktivitäten und deren Anwendung benötigen.


Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat


Zertifizierung

ITIL® Intermediate Certificate (Prüfungsgebühr € 300,-)


Termine & Buchung

Kursinformationen

3 Tage
(09:00 - 17:00 Uhr)
€ 1.495,- (zzgl. MwSt)
  • Bundle-Konditionen!  Bundle-Konditionen!
  • Kursunterlagen/Materialien  Kursunterlagen/Materialien
  • Getränke, Obst und Snacks  Getränke, Obst und Snacks
  • Mittagsverpflegung  Mittagsverpflegung
  • Kostenfreier Parkplatz (Graz)  Kostenfreier Parkplatz (Graz)
  • Teilnahmezertifikat  Teilnahmezertifikat

Hinweis: ITIL®, IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of Axelos Limited in the United Kingdom and other Countries. ITIL® Zertifizierungskurse werden in Kooperation mit der makeit information systems GmbH, einer AEO (Approved Examination Organisation) und Training Organisation, durchgeführt.