MS Office für Helpdesk- und Support-Mitarbeiter

Kurs-ID: MSOHDS

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Dieser Kurs richtet sich speziell an MitarbeiterInnen im Unternehmen, die im Helpdesk- oder Support-Bereich tätig oder die erste Ansprechperson für Office-Anwender sind. Ein Hauptaugenmerk liegt dabei auf den neuen Features von Microsoft Office, die den Mitarbeitern eine reibungslose und sichere Arbeit im beruflichen Alltag ermöglichen sollen. Anhand der vier Kernapplikationen Word, Excel PowerPoint und Outlook zeigen wir Ihnen alle wesentlichen und wichtigen Aspekte, um für künftige Anfragen Ihrer Mitarbeiter bestens gerüstet zu sein.

Kursinhalte

Allgemeine Features & Neuerungen in MS Office

Intuitive Benutzeroberfläche und Anpassen der Schnellzugriffsleiste und des Menübands
Live Vorschau
Neue XML-basierte Dateiformate
Der neue Backstage-Bereich und die Office-Optionen
Speichern und Mailen als PDF
Die neue Druckansicht
Neu aufgebaute Liste der zuletzt verwendeten Dateien und Speicherorte
Problematik des sog. Kompatibilitätsmodus

MS Word

Einsatz von dokumentübergreifenden Schnellbausteinen
Designs zum raschen, professionellen Layouten
Schnellformatvorlagen erstellen und zuweisen
Neue Art der Kopf-/Fußzeilen durch eigene Schnellbausteine versus bisherigem Arbeiten mit Feldern
Vordefinierte Tabellenformate
Wichtige Tipps & Tricks zu Word

MS Excel

Verwalten großer Datenmengen und professionelles Formatieren
Die neue Druckvorschau
Neue Diagrammfunktionen und die neuen Sparklines
Stark verbesserte Tabellenfunktionen: Überschriften, Filtern, Sortieren, Teilergebnisse, Autovervollständigen von Formeln, Verwenden von Spaltennamen statt Zelladressen
Tabellenanalyse durch Bedingte Formatierung
Neue Art der Pivot-Erzeugung und-Bearbeitung - Kompatibilität zur früheren Version
Wichtige Tipps & Tricks zu Excel

MS PowerPoint

Optimierte Animationsmöglichkeiten
Einfaches Erstellen von Diagrammen mit SmartArts
Benutzerdefinierte Layouts und Folienbibliotheken
Anwendung von Designs und Schnellformatvorlagen
Erweiterte Folienmaster-Funktionen
Dateigrößenreduktion
Wichtige Tipps & Tricks zu PowerPoint

MS Outlook

Reduzierbarer Navigationsbereich
Integrierte Sofortsuche
Optimiertes Mailmanagement
Neue Funktionen in der Vorschau: Personenbereich, integrierte Anlagenvorschau, schnelles Navigieren
Intuitive Oberfläche für Mails, Kontakte, Aufgaben und Kalenderereignisse
Bessere Übersicht durch Aufgabenleiste und Anlagenvorschau
Versenden von Kalender-Snapshots
Erweiterte Sicherheitsfeatures
Wichtige Tipps & Tricks zu Outlook