Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De-facto-Standard hierfür gelten. In dem Regel- und Definitionswerk werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben.
Die Stufen des Zertifizierungsmodells
ITIL® 4 Foundation
Die Foundation-Stufe ist die Einstiegszertifizierung, die Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Schlüsselelemente, Konzepte und Terminologie bietet, die im ITIL®-Servicelebenszyklus verwendet werden, einschließlich der Verknüpfungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und deren Beitrag zu Service-Management-Praktiken.
Die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung wurde als Einführung in ITIL® 4 konzipiert und bietet Ihnen die Möglichkeit, das IT-Service-Management anhand eines durchgängigen Betriebsmodells für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technisierten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten.
Öffentliche Seminare:
ITIL® 4 Managing Professional
ITIL® 4 MP richtet sich an IT-Experten, die in unternehmensweiten Technologie- und Digital-Teams arbeiten.
Die Kurse bieten praktische und technische Kenntnisse zur Ausführung erfolgreicher IT-fähiger Dienste, Teams und Workflows. Um die Zertifizierung „ITIL® 4 Managing Professional“ zu erhalten, müssen alle Module absolviert werden, wobei „ITIL® Strategist“ ein universelles Modul für beide Zertifizierungen ist.
Öffentliche Seminare:
* Mit dem ITIL® 4 Managing Professional Transition Kurs können bestehende ITIL® V3 Experts bzw. Kandidaten mit 17 Credits im ITIL® V3 Qualifizierungsschema mit nur einer Prüfung auf den ITIL® 4 Managing Professional upgraden.
ITIL® 4 Strategic Leader
ITIL® SL erkennt den Wert von ITIL® nicht nur für den IT-Betrieb, sondern für alle digital aktivierten Dienste an. Als ITIL® 4 Strategic Leader haben Sie ein klares Verständnis dafür, wie IT die Geschäftsstrategie beeinflussen und steuern kann.
Um die Zertifizierung „ITIL® 4 Strategic Leader“ zu erhalten, müssen alle Module absolviert werden, wobei „ITIL® Strategist“ ein universelles Modul für beide Zertifizierungen ist.
ITIL® 4 Strategic Leader (ITIL® SL) besteht aus zwei Modulen/Kursen:
- ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve
- ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy
ITIL® 4 Master
Die ITIL ® Master-Zertifizierung bestätigt Ihre Fähigkeit, die Prinzipien, Methoden und Techniken von ITIL am Arbeitsplatz anzuwenden.
Um die ITIL®-Master-Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie erklären und begründen können, wie Sie persönlich eine Reihe von Kenntnissen, Prinzipien, Methoden und Techniken aus dem ITIL®-Framework und unterstützenden Managementtechniken ausgewählt und angewendet haben, um die gewünschten Geschäftsergebnisse in einem oder mehreren zu erzielen praktische Aufgaben.
Jeder ITIL®-Master-Kandidat wählt ein anderes Spektrum an persönlichen Erfahrungen aus, sodass es für diese Qualifikation keinen festen Lehrplan gibt. Es gibt auch keinen vorgeschriebenen Schulungskurs, da die getestete Theorie abhängig von der Art der Situation, die jeder Kandidat wählt, variieren wird.
Um sich für die ITIL® Master-Zertifizierung zu qualifizieren, müssen Sie:
- Als ITIL® Expert zertifiziert sein und
- seit mindestens fünf Jahren im IT-Service-Management in leitender oder höheren Management-Beratungsebene tätig sein und
- über umfangreiche praktische Erfahrungen mit ITIL® verfügen und eine aktive Beteiligung an der Umsetzung der Praktiken nachweisen können
Weitere Details zu ITIL® 4 Master werden von AXELOS Ende 2019 veröffentlicht.
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