Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De-facto-Standard hierfür gelten. In dem Regel- und Definitionswerk werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben.
Die Foundation-Stufe ist die Einstiegszertifizierung, die Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Schlüsselelemente, Konzepte und Terminologie bietet, die im ITIL®-Servicelebenszyklus verwendet werden, einschließlich der Verknüpfungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und deren Beitrag zu Service-Management-Praktiken.
Die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung wurde als Einführung in ITIL® 4 konzipiert und bietet Ihnen die Möglichkeit, das IT-Service-Management anhand eines durchgängigen Betriebsmodells für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technisierten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten.
Öffentliche Seminare:
ITIL® 4 MP richtet sich an IT-Experten, die in unternehmensweiten Technologie- und Digital-Teams arbeiten.
Die Kurse bieten praktische und technische Kenntnisse zur Ausführung erfolgreicher IT-fähiger Dienste, Teams und Workflows. Um die Zertifizierung „ITIL® 4 Managing Professional“ zu erhalten, müssen alle Module absolviert werden, wobei „ITIL® Strategist“ ein universelles Modul für beide Zertifizierungen ist.
Öffentliche Seminare:
* Mit dem ITIL® 4 Managing Professional Transition Kurs können bestehende ITIL® V3 Experts bzw. Kandidaten mit 17 Credits im ITIL® V3 Qualifizierungsschema mit nur einer Prüfung auf den ITIL® 4 Managing Professional upgraden.
ITIL® SL erkennt den Wert von ITIL® nicht nur für den IT-Betrieb, sondern für alle digital aktivierten Dienste an. Als ITIL® 4 Strategic Leader haben Sie ein klares Verständnis dafür, wie IT die Geschäftsstrategie beeinflussen und steuern kann.
Um die Zertifizierung „ITIL® 4 Strategic Leader“ zu erhalten, müssen alle Module absolviert werden, wobei „ITIL® Strategist“ ein universelles Modul für beide Zertifizierungen ist.
ITIL® 4 Strategic Leader (ITIL® SL) besteht aus zwei Modulen/Kursen:
Die ITIL ® Master-Zertifizierung bestätigt Ihre Fähigkeit, die Prinzipien, Methoden und Techniken von ITIL am Arbeitsplatz anzuwenden.
Um sich für die ITIL® Master-Zertifizierung zu qualifizieren, müssen Sie:
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