Jährlich profitieren mehr als 12.000 TeilnehmerInnen von über 500 Seminaren und Lehrgängen in den Bereichen IT- und Management. Diese Kurse werden entweder in unseren modernen Seminarzentren oder als Virtual Classroom absolviert. Finden Sie Ihre passende Weiterbildung oder lassen Sie sich von unseren ExpertInnen persönlich in Ihrer individuellen Aus- und Weiterbildungsplanung beraten.
Mit einer Zertifizierung weisen Sie nicht nur Ihre besonderen Fähigkeiten nach, sondern heben sich auch klar gegenüber anderen ab. Als autorisiertes Pearson VUE®, Kryterion, Certiport und PSI Testcenter bieten wir Ihnen direkt an unseren Standorten die Möglichkeit, Ihre Prüfung zu absolvieren.
Unsere Testcenter Standorte verfügen über insgesamt 15 Prüfungsplätze, welche 5 Tage pro Woche für Sie geöffnet haben.
Sie möchten einen Prüfungstermin vereinbaren? Gerne steht Ihnen unser Testcenter-Team für Fragen zur Verfügung.
Unzählige Vorteile machen Ihren Seminarbesuch bei tecTrain zum absoluten Volltreffer. Entdecken Sie unser Angebot von limitierten Terminaktionen, zahlreichen Fördermöglichkeiten, kostenlosen Workshops und weiteren tollen Aktionen.
Mit den Skills Schecks 2024 der FFG bis zu 60% Bildungsförderung für Unternehmen sichern.
Mehr Sicherheit für Ihre Weiterbildungsplanung bei Präsenz- und Virtual Classroom-Seminaren.
Jetzt zeitlich limitierten Aktionstermin buchen und Kosten bei Ihrem Wahlseminar sparen!
Finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten für Ihre Aus- und Weiterbildung.
Die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung ist essenziell für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. IT- und Management-Skills sind unverzichtbare Bereiche und unterliegen einem kontinuierlichen Wandel. Wir unterstützen Unternehmen, Organisationen sowie Privatpersonen in Ihrer individuellen Aus- und Weiterbildungsplanung und beraten Sie anhand modernster Lehr- und Lernmethoden.
Profitieren Sie von einer Auswahl aus über 500 offenen Seminaren & Lehrgängen.
Maßgeschneiderte Trainingslösungen für Unternehmen und Organisationen.
Besuchen Sie Ihr Seminar in Echtzeit, ortsunabhängig und interaktiv.
Mieten Sie exklusive Seminarräume für Ihre Veranstaltung oder Meeting.
Als führendes Aus- und Weiterbildungsunternehmen in den Bereichen IT- und Business Skills orientieren wir uns stark an technologischen Trends und an dem tatsächlichen Bedarf des Arbeitsmarktes. Voraussetzungen für eine Wettbewerbsfähigkeit mit Zunahme der Digitalisierung und dem technologischen Fortschritt ist qualifiziertes Fachpersonal. Seit 2011 unterstützen wir erfolgreich Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen bei ihrer maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsplanung.
Professionelle Weiterbildung auf über 2.000m² Fläche mit modernster Infrastruktur.
Unsere ExpertInnen stehen Ihnen für Ihre Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Werde ein Teil von uns in einem modernen Unternehmen mit spannenden Perspektiven.
Sie haben Fragen und wollen uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren? Für eine individuelle und persönliche Beratung stehen Ihnen unsere ExpertInnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bietet jedem Unternehmen die Möglichkeit zum Kundenerfolg. Die Verwendung von Tools wie der automatischen Fallerstellung und der Warteschlangenverwaltung gibt Ihnen die Zeit, diese dort einzusetzen, wo Sie mehr Wirkung erzielen können – nämlich direkt bei Ihren Kunden. In diesem Kurs lernen Sie Schritt für Schritt Fälle zu lösen, von der Erstellung von Fällen über die Interaktion mit Kunden bis zum Ergebnis. Details aus der Datenanalyse helfen, ähnliche Fälle schneller zu lösen oder neue Probleme ganz zu vermeiden.
Kundendienstübersicht
Case Management
Dienstleistungsvereinbarung und Berechtigungen
Wissensmanagement
Omnichannel
Kundenserviceplanung
Kundenservice
Customer Service Insights
Erfahrung als Funktionsberater zu Dynamics 365-Kundendienst anderen Dynamics 365-Apps
Bitte füllen Sie die untenstehenden Felder aus. Felder mit (*) sind Pflichtfelder.
Die Erstellung des Kostenvoranschlags ist kostenlos und unverbindlich.
Bitte wählen Sie Ihren gewünschten Veranstaltungstermin (Präsenz- oder Online-Seminar) aus.
Mit der tecTrain-Wissensgarantie findet Ihr gewählter Seminartermin sicher statt. Garantietermine erkennen Sie am Symbol
Kurstermine, die mit dem Symbol gekennzeichnet sind, finden mit Ihrer Buchung garantiert statt!
Mit unseren Virtual Classroom Trainings (tecTrain-VC) bieten wir Ihnen die gewohnte Qualität eines klassischen Präsenztrainings verbunden mit den Vorteilen eines ortsunabhängigen Online-Trainings.
Profitieren Sie bereits ab dem zweiten Teilnehmer:
Für Ihren Wahltermin besteht folgende Ermäßigung:
Kostenvoranschlag herunterladen
Sie haben einen Wunschtermin?
Sie planen eine firmeninterne Schulung?
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Schulungsangebot mit zahlreichen Vorteilen: