ITIL® 4 Practice Manager - Lehrgang
Ausbildung zum ITIL® 4 Practice Manager
Als ITIL® 4 Practice Manager haben Sie die praktischen ITSM Fähigkeiten erworben um im operativen Tagesgeschäft eines IT Service Providers erfolgreich führen zu können.
Dieser Lehrgang beinhaltet die Kursmodule „ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)“ sowie “ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF)”. Diese bereiten auf die jeweiligen Zertifizierungsprüfungen vor, um die Zertifizierung „ITIL® 4 Practice Manager“ zu erlangen.
Ihr All-In-Ausbildungspaket inkl. Prüfungen & Take-2-Option: Als Versicherung, falls es bei der Prüfung doch nicht klappen sollte, beinhaltet dieses Ausbildungspaket für Sie einen kostenlosen Wiederholungsantritt pro Prüfung.
Modulübersicht
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) (ITILCDS)
Überblick über die ITIL® 4 Kernelemente
ITSM Professionalität
- Organisationen, Menschen und Kultur
- Fördern und Unterstützen einer kollaborativen Kultur
- Rollen und Kompetenzen
- Entwicklung einer Team-Kultur
- Kundenorientierung
- Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Der Wert positive Kommunikation
- Der “Shift Left” Ansatz
- Workforce Planung und Management
- Ergebnisorientierte Messung und Berichtswesen
- Einsatz von Information und Technologie bei der Herstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
Wertströme (Value Streams) zur Herstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
Relevante Management Praktiken: Service Design, Software Development and Management, Deployment Management, Release Management, Service Validation and Testing, Change Enablement, Service Desk, Incident Management, Problem Management, Knowledge Management, Service Level Management, Monitoring and Event Management
Prüfungsvorbereitung
Mehr Details
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF) (ITILMSF)
- Einführung zu den MSF Practices
- Incident Management
- Service Desk
- Monitoring and Event Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Practice Capability Development
- Prüfungsvorbereitung
Zielgruppe
Personen, die die Zertifizierung „ITIL® 4 Practice Manager“ anstreben.
Voraussetzungen
ITIL® 4 Foundation Zertifikat
Abschluss
Zertifizierung
Hinweise: Kosten für die 2 erforderlichen Zertifizierungsprüfungen im Kurspreis inkludiert (2 Zertifizierungsprüfungen inkl. Take2 Option im Wert von 1.170,- Euro exkl. USt.).
Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet das jeweilige Axelos eBook!
Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.
Kurs-ID: ITILPMLG
Durchführungsgarantie
Planungssicherheit für Ihre Weiterbildung
Mit der tecTrain-Wissensgarantie findet Ihr gewählter Seminartermin sicher statt. Garantietermine erkennen Sie am Symbol 
Kurstermine, die mit dem Symbol 
gekennzeichnet sind, finden mit Ihrer Buchung garantiert statt!
Virtual Classroom Plus Seminar
In Echtzeit, ortsunabhängig & interaktiv teilnehmen!
Mit unseren Virtual Classroom Trainings (tecTrain-VC) bieten wir Ihnen die gewohnte Qualität eines klassischen Präsenztrainings verbunden mit den Vorteilen eines ortsunabhängigen Online-Trainings.
- Flexible & ortsunabhängige Teilnahme
- Live Training mit voller Interaktionsmöglichkeit
- Inklusive gewohnten tecTrain-Services
Inkl. 3 Premium-Leistungen für Ihr VC-Seminar
- Wissensaustausch plus
- Wissensgarantie plus
- Kursbonus plus
Termine & Buchung
Allgemeine Kursinformationen
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dig. Kursunterlagen/Materialien/Labs
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Versorgung im Seminarzentrum
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Teilnahmezertifikat
-
tecTrain-Wissensgarantie
-
Parkmöglichkeiten
Mehr Details
Unsere Seminarzentren zeichnen sich durch Ihr modernes Seminarumfeld, zahlreichen Vor-Ort-Services und ideale Erreichbarkeit aus.
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Hotelempfehlungen
Für Ihren optimalen Seminar-Aufenthalt haben wir darauf geachtet, dass Qualität und Erreichbarkeit Ihrer Hotelunterkunft stimmen. Darüber hinaus erhalten Sie als tecTrain-Kunde bei zahlreichen Hotels spezielle Partner-Konditionen.
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